Top.Mail.Ru

Редизайн страницы квартиры и создание функции «Избранное»


#B2C #Жилая недвижимость
Ситуация
Жилой квартал «LIFE-Приморский» расположен в южной части престижного и динамично развивающегося Приморского района Санкт-Петербурга и является проектом ГК «Пионер».
Существующий сайт проекта полностью построен на едином сценарии визуализации пошагового выбора квартиры. К сожалению, данный сценарий не предусматривает решений для выбора квартир, отвечающим запросам реальной целевой аудитории (по результатам анализа целевой аудитории и обратной связи от посетителей сайта). Сайт, построенный на специальной CMS, созданной под такой визуальный сценарий, не позволял делать контентные страницы и посадочные страницы под определенные запросы и акции.
Нам необходимо было сделать группу страниц для реализации разработанной стратегии присутствия в интернете.
Цели и решаемые задачи
В ходе анализа было выявлено несколько ключевых проблем в сценарии на сайте. 
Одна из проблем — страница квартиры, которая вела к выходу с сайта, а не на страницу контактов. Соответственно, надо было сделать редизайн страницы для улучшения конверсии.
Основные этапы проекта
Страница квартиры дорабатывалась, исходя из предварительного анализа сайта в целом и данных, полученных от отдела продаж и отдела маркетинга. Сама доработка была разбита на две итерации, в рамках которых была сначала реализована страница квартиры, затем — раздел «Избранное».

В основном проблема касалась информирования, т. к. страница содержала меньше информации, чем необходимо потенциальному покупателю, чтобы принять решение для контакта с компанией. Также существовала проблема с точками принятия решения: страница не предлагала никаких действий, кроме «бронирования», что было слишком «тяжело» для целевой аудитории.

Учитывая сложный сценарий выбора и множество касаний с компанией, в т. ч. с сайтом, целевой аудитории было трудно вернуться к просмотренным вариантам квартир — например, чтобы обсудить выбор с родными и близкими. Поэтому мы приняли решение сделать достаточно распространенный функционал в e-commerce — «Отложить в избранное».

Еще одна проблема заключалась в том, что страница квартиры представляла из себя страницу типовой планировки, где можно было перемещаться между квартирами с такой планировкой на разных этажах. Это вводило посетителей в заблуждение.

Кроме того, страница квартиры была тупиковой и не продвигала покупателя дальше по сценарию.
При проектировании страницы сложность заключалась в навигации по квартирам. Она предусматривала показ типовой планировки и соответствующих этой планировке квартир на разных этажах. Необходимо было изменить интерфейс так, чтобы не вводить посетителя в заблуждение. Согласовываем структуру новой страницы, дорабатываем модель KPI страницы и сайта в целом, начинаем делать прототип в Axure.

Стараемся дать на сайте только ту информацию, которую посетители ожидают увидеть и в порядке приоритета ее востребованности. Нагромождение подробностями скорее уведут потенциального покупателя из воронки продаж, чем помогут в выборе. Подробности – это уже коммуникация на этапе общения с отделом продаж.

Учитываем вопросы потенциального покупателя и проектируем страницу так, чтобы решаемые задачи были учтены в разных блоках сверху вниз по степени важности. При этом каждый блок соответствовал одной задаче. Готовим, тестируем, правим и согласовываем прототип страницы квартиры.

Подготавливаем и согласовываем прототипы страницы «Избранное» и макеты страниц для сохранения информации в pdf-файл. Параллельно пишем техническое задание, карту KPI и настройки аналитики, согласовываем все.
Отдаем прототипы и ТЗ разработчику подрядчика на реализацию дизайна и функционала, контролируем результат.
Тестируем, пишем замечания, согласовываем окончательный вариант, ждем релиз.
Результаты.
В ходе проекта было создано

  • Аналитическая записка (анализ проблем на текущем сайте и варианты решений при редизайне)
  • Спроектирована информационная структура и проанализированы основные сущности для раздела исходя из задач целевой аудитории
  • Спроектировано 3 прототипа уникальных страниц и прототипы модальных окон
  • Написано техническое задание на реализацию проекта
  • Настроена аналитика


Проект был реализован в течении 3 месяцев 2016 года
Оставить заявку
Оставьте заявку
на бесплатный аудит