Не нужно ждать финансового отчёта, чтобы понять, что происходит. Достаточно честно ответить на несколько вопросов.
- Вы не можете сказать, какой канал привлечения даёт клиентов с нормальной маржой — а какой только забивает воронку.
- Ваш маркетолог или подрядчик отчитывается лидами и кликами, но не может объяснить, как это связано с прибылью.
- Вы принимаете решения по бюджетам на основе ощущений и прошлого опыта — не на основе модели.
- У вас нет понимания, сколько клиентов придёт в следующем квартале. Можете предположить — но не рассчитать.
- Маркетинг и продажи считают разные вещи и не смотрят в одни данные.
- Вы уже пробовали несколько каналов, несколько подрядчиков — результат каждый раз «как-то работает», но без явной логики.
Если три и больше пункта — это уже не набор случайных проблем. Это система, которая не работает как система.