Комплексный экспертный анализ сайта бренда «Divanger» холдинга MZ5 group
Кейс проекта комплексного анализа сайта
MZ5 GROUP — международный производственный холдинг, основанный на принципах качества и комфорта по немецким правилам.
MZ5 GROUP владеет брендами с индивидуальным характером: Формула дивана, Диваны EXPRESS, Фан-Диван, Divanger. Также есть бренды премиум-класса с персональным подходом: möbel&zeit, Sofmann, GENAU (разрабатывается и производится в Германии в г. Хюлькорст), InDesign (создается совместно с итальянским производителем элитного корпуса Riflessi и дизайн-ателье Adriani e Rossi).
Для одного из брендов компании — Divanger — мы сделали новый сайт бренда. Его цели: продвижение торговой марки в интернете, освещение особенностей и преимуществ диванов этой марки, продвижение самого бренда (по эмоциональным и функциональным измерениям), вывод посетителей на посещение салона.
MZ5 GROUP владеет брендами с индивидуальным характером: Формула дивана, Диваны EXPRESS, Фан-Диван, Divanger. Также есть бренды премиум-класса с персональным подходом: möbel&zeit, Sofmann, GENAU (разрабатывается и производится в Германии в г. Хюлькорст), InDesign (создается совместно с итальянским производителем элитного корпуса Riflessi и дизайн-ателье Adriani e Rossi).
Для одного из брендов компании — Divanger — мы сделали новый сайт бренда. Его цели: продвижение торговой марки в интернете, освещение особенностей и преимуществ диванов этой марки, продвижение самого бренда (по эмоциональным и функциональным измерениям), вывод посетителей на посещение салона.
УСЛУГА
Комплексный анализ сайта
ОБЪЕКТ РАБОТЫ
Сайт
ОТРАСЛЬ
Мебель. В2С
Комплексный анализ сайта
ОБЪЕКТ РАБОТЫ
Сайт
ОТРАСЛЬ
Мебель. В2С
Предпосылки анализа/тестирования и его цели
Перед этапом активного продвижения и, соответственно, инвестиций в интернет-маркетинг компания решила провести аудит сайта сторонней (относительно разработчиков сайта) компанией для выявления слабых мест и потенциала для развития сайта в дальнейшем.
Метод проведения
В качестве метода был выбран экспертный анализ по нескольким методикам: анализ на основе целей бизнеса и задач целевой аудитории; анализ по чек-листу для продающего сайта; анализ по чек-листу для SЕО; постклик-анализ (веб-аналитика).
Для каждой обнаруженной проблемы описываются предпосылки и пояснения, приводятся сторонние примеры или доказательства (в случае возможности), даются рекомендации и варианты решений (также если возможно).
Для каждой обнаруженной проблемы описываются предпосылки и пояснения, приводятся сторонние примеры или доказательства (в случае возможности), даются рекомендации и варианты решений (также если возможно).
Какими бы методами мы не делали анализ сайта, основной упор делается на выводы и рекомендации для развития сайта. А развитие сайта мы рассматриваем только в разрезе увеличения бизнес-показателей.
Основные этапы проекта
Анализ бизнес-целей и задач целевой аудитории
Отправная точка для подобного анализа (и любого другого анализа/тестирования сайта) — целевая аудитория, ее цели и задачи. Плюс надо понять, какие цели перед сайтом ставит сам бизнес. Очень часто (и в данном случае это так) сайт является одной из многочисленных точек контакта в сложном пути пользователя от понимания проблемы до покупки. По этой причине цели бизнеса и задачи покупателей должны лежать в плоскости сайта, иначе коммуникация нарушится и интернет-маркетинг не принесет полноценных результатов.
Соответственно, собираем все маркетинговые материалы и исследования от компании, касающиеся целевой аудитории. Проводим продуктовый воркшоп, строим отчет по анализу задач целевой аудитории и целей бизнеса. Этот отчет будет отправной точкой для всего последующего анализа.
Отправная точка для подобного анализа (и любого другого анализа/тестирования сайта) — целевая аудитория, ее цели и задачи. Плюс надо понять, какие цели перед сайтом ставит сам бизнес. Очень часто (и в данном случае это так) сайт является одной из многочисленных точек контакта в сложном пути пользователя от понимания проблемы до покупки. По этой причине цели бизнеса и задачи покупателей должны лежать в плоскости сайта, иначе коммуникация нарушится и интернет-маркетинг не принесет полноценных результатов.
Соответственно, собираем все маркетинговые материалы и исследования от компании, касающиеся целевой аудитории. Проводим продуктовый воркшоп, строим отчет по анализу задач целевой аудитории и целей бизнеса. Этот отчет будет отправной точкой для всего последующего анализа.
Скриншоты из отчета анализа бизнес целей
Экспертный анализ в разрезе целей бизнеса и задач целевой аудитории
Первый большой этап — анализ всех возможных сценариев поведения посетителей на сайте: от вероятных точек входа до достижения целей или прерывания. Нужно изучить вероятность достижения целей бизнеса при разных сценариях.
На данном этапе даются экспертные оценки элементам и решениям на сайте. Оценки во многом являются субъективными. Однако для них приводятся сравнения с известными решениями и материалами агентства или данными из открытых источников.
Строим черновик данного этапа анализа.
Первый большой этап — анализ всех возможных сценариев поведения посетителей на сайте: от вероятных точек входа до достижения целей или прерывания. Нужно изучить вероятность достижения целей бизнеса при разных сценариях.
На данном этапе даются экспертные оценки элементам и решениям на сайте. Оценки во многом являются субъективными. Однако для них приводятся сравнения с известными решениями и материалами агентства или данными из открытых источников.
Строим черновик данного этапа анализа.
Скриншоты из отчета анализа сайта исходя из задач целевой аудитории
Постклик-анализ (веб-аналитика)
Проводим анализ на основе статистических данных систем веб-аналитики. Здесь можно сделать объективные выводы по ряду проблем на сайте. Также этот этап используется в совокупности с этапом экспертной оценки для подтверждения ряда выводов.
Т. к. сайт новый и по нему не было статистики на момент ведения переговоров о проекте, мы поставили счетчики аналитики, выполнили первоначальную настройку, в т. ч. установили KPI.
К моменту начала работы накопилась статистика в объеме, достаточном для проведения минимального анализа.
Анализируем, пишем черновик.
Проводим анализ на основе статистических данных систем веб-аналитики. Здесь можно сделать объективные выводы по ряду проблем на сайте. Также этот этап используется в совокупности с этапом экспертной оценки для подтверждения ряда выводов.
Т. к. сайт новый и по нему не было статистики на момент ведения переговоров о проекте, мы поставили счетчики аналитики, выполнили первоначальную настройку, в т. ч. установили KPI.
К моменту начала работы накопилась статистика в объеме, достаточном для проведения минимального анализа.
Анализируем, пишем черновик.
Скриншоты из отчета по веб-аналитике
Анализ по чеклистам продающего сайта
У нас есть ряд чек-листов, по которым можно системно проанализировать продающие сайты. Отдельно есть чек-лист для сайтов типа e-commerce и чек-листы для анализа SEO.
Такая система позволяет выявить наиболее характерные для сайта проблемы по заранее созданному плану. Также это позволяет оценить качество сайта в общем.
Проверяем сайт по нашим чек-листам, пишем комментарии к пунктам, для которых обнаружены проблемы.
У нас есть ряд чек-листов, по которым можно системно проанализировать продающие сайты. Отдельно есть чек-лист для сайтов типа e-commerce и чек-листы для анализа SEO.
Такая система позволяет выявить наиболее характерные для сайта проблемы по заранее созданному плану. Также это позволяет оценить качество сайта в общем.
Проверяем сайт по нашим чек-листам, пишем комментарии к пунктам, для которых обнаружены проблемы.
Скриншоты из отчета анализа по чеклистам
Результат
Собираем полученные результаты в отчет. Описываем не только проблемы, но и положительные моменты, чтобы дать общую картину по сайту — т. е. общая картина включает следующее: что хорошо сделано, что требует доработки и в каком направлении можно развиваться.
Рекомендации носят практический характер, чтобы по ним можно было сразу формировать итерации доработки сайта.
Подготавливаем отчет.
Рекомендации носят практический характер, чтобы по ним можно было сразу формировать итерации доработки сайта.
Подготавливаем отчет.
Скриншоты из отчета
Т. к. отчет объемный и требует определенного уровня квалификации, готовим для менеджмента компании краткий вариант с наиболее важными выводами и рекомендациями. К нему добавляем т. н. «one page» — одностраничный документ, резюмирующий результаты.
Скриншоты из onepage для презентации отчета менеджменту компании
Сдаем и презентуем наш отчет. В компании MZ5 GROUP специалист устраивает для менеджмента отдельную презентацию.
Компании понравилась проделанная нами работа, но не это главное. Впоследствии мы отслеживали динамику изменения проекта сайта и обнаружили, что многие наши рекомендации применили на сайте. Критически важные доработки были сделаны буквально в первые 2-3 месяца.
Компании понравилась проделанная нами работа, но не это главное. Впоследствии мы отслеживали динамику изменения проекта сайта и обнаружили, что многие наши рекомендации применили на сайте. Критически важные доработки были сделаны буквально в первые 2-3 месяца.
В ходе проекта было создано
Проект был реализован в течении 4 месяцев 2016 года
- 4 аналитические записки по каждому из направлений анализа
- Подготовлен итоговый отчет на 123 страницы с выводами и рекомендациями в каждом из разделов
- Подготовлена презентация отчета для менеджмента (т.н. «one page»
Проект был реализован в течении 4 месяцев 2016 года
Комплексный анализ сайта бренда «Divanger»
http://divanger.ru/
Маркетинговая группа Литегра
+7 912 856 1259
anton.dir@litegra.ru
